車(chē)輛出現(xiàn)故障或需要保養(yǎng)時(shí)，選擇一家靠譜的修車(chē)店是車(chē)主的共同心愿。然而，部分汽修門(mén)店存在的維修質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、配件以次充好等問(wèn)題，往往讓車(chē)主陷入維權(quán)困境。 2025年8月，靈寶市的劉先生因一次簡(jiǎn)單的輪轂噴漆，遭遇了煩心事。他的愛(ài)車(chē)輪轂不小心剮蹭了，送到靈寶長(zhǎng)安路某修車(chē)店噴漆。取車(chē)時(shí)，他仔細(xì)看了看噴漆的位置，顏色倒是差不多，可沒(méi)幾天，他就發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁。噴漆的地方開(kāi)始出現(xiàn)細(xì)小的裂紋，接著一片一片地脫落。這讓劉先生十分氣憤，遂找到修車(chē)店理論。老板態(tài)度倒是挺好，但只是說(shuō)“噴漆難免有色差，這不影響使用”。劉先生不認(rèn)可，于是撥打了三門(mén)峽市“12345”熱線(xiàn)。靈寶市交通運(yùn)輸局的工作人員介入后，現(xiàn)場(chǎng)查看了車(chē)輛情況，又和修車(chē)店老板進(jìn)行了溝通。最終，老板同意對(duì)掉漆部位進(jìn)行修補(bǔ)，并就產(chǎn)生的維修費(fèi)用給予優(yōu)惠價(jià)1350元，同時(shí)質(zhì)保6個(gè)月。“雖然折騰了一圈，但結(jié)果還算滿(mǎn)意。”劉先生說(shuō)，“以后修車(chē)還是得多問(wèn)問(wèn)，不能隨便找個(gè)地方。” 無(wú)獨(dú)有偶。同年12月，澠池縣的張先生也遭遇了汽車(chē)維修糾紛。2025年12月，市“12345”熱線(xiàn)接到澠池縣張先生反映，其11月22日到澠池縣某汽車(chē)服務(wù)有限公司維修站修車(chē)，車(chē)輛是大眾思域，張先生要求更換原廠(chǎng)大燈，維修后發(fā)現(xiàn)安裝的不是原廠(chǎng)大燈。據(jù)悉，原廠(chǎng)大燈價(jià)格1800元，且維修人員還未按要求安裝固定保險(xiǎn)杠的部分配件。張先生向修理廠(chǎng)反映后，修理廠(chǎng)未退還差價(jià)，無(wú)奈之下，他撥打市“12345”熱線(xiàn)投訴。接到工單后，市“12345”熱線(xiàn)轉(zhuǎn)交至澠池縣政府處理，澠池縣政府交由縣交通運(yùn)輸局處理。經(jīng)協(xié)調(diào)，修車(chē)店退還張先生維修差價(jià)300元。 針對(duì)上述案例，河南崤山律師事務(wù)所律師張浩表示，依照《中華人民共和國(guó)民法典》第七百七十條、第七百八十一條，修理店未按照約定噴漆，已構(gòu)成違約，應(yīng)承擔(dān)修理、減少報(bào)酬、賠償損失等責(zé)任。依照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條、第五十五條，《機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定》第三十條，冒充原廠(chǎng)配件，已構(gòu)成欺詐，消費(fèi)者可主張退一賠三等。此外，相關(guān)行政主管部門(mén)還可以依法給予相應(yīng)處罰。 張浩提醒，修車(chē)務(wù)必選正規(guī)門(mén)店，書(shū)面約定配件類(lèi)型、質(zhì)保期限等，并索要清單與發(fā)票。驗(yàn)收時(shí)，需核對(duì)配件真?zhèn)�，查�?yàn)維修質(zhì)量。遇質(zhì)量不符、以次充好時(shí)，注意保留證據(jù)及溝通記錄，消費(fèi)者可以協(xié)商解決，也可以撥打市“12345”熱線(xiàn)等或向行政主管部門(mén)投訴。針對(duì)民事糾紛，還可以依法維權(quán)。 ( 編輯：tln ) |
車(chē)輛修理有貓膩 質(zhì)量、配件難放心
本報(bào)記者 單義杰
來(lái)源： 發(fā)布日期：2026-03-16 打印
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